Πληρωμή και Ασφάλεια
Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, σχόλια ή ανησυχίες σχετικά με τις πρακτικές απορρήτου του ιστοτόπου, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: info@colashes.gr.
Όλες οι συναλλαγές που πραγματοποιούνται με χρήση κάρτας διεκπεραιώνονται μέσω της πλατφόρμας ηλεκτρονικών πληρωμών της VivaPayments και χρησιμοποιεί κρυπτογράφηση TLS 1.2 με πρωτόκολλο κρυπτογράφησης 128-bit (Secure Sockets Layer – SSL). Η κρυπτογράφηση είναι ένας τρόπος κωδικοποίησης της πληροφορίας μέχρι αυτή να φτάσει στον ορισμένο αποδέκτη της, ο οποίος θα μπορέσει να την κωδικοποίησει με χρήση του κατάλληλου κλειδιού.
Πληρώστε τον συνεργάτη της εταιρείας μας (Γενική Ταχυδρομική), με την παράδοση της παραγγελίας σας στο χώρο σας. Η μέθοδος πληρωμής με αντικαταβολή ισχύει για όλη την Ελλάδα. Εφόσον η παραγγελία σας καταχωρηθεί έως τις 15:00 και τα προϊόντα είναι άμεσα διαθέσιμα, τότε την ίδια μέρα θα δρομολογηθούν προς αποστολή και θα γίνει παράδοση των προϊόντων στον χώρο σας μέσα σε 1 – 2 εργάσιμες ημέρες.
Σύμφωνα με τις ισχύουσες φορολογικές διατάξεις, παραστατικά αξίας άνω των 500 € (με ΦΠΑ) προς ιδιώτες (Απόδειξη Λιανικής) και παραστατικά αξίας άνω των 500 € (προ ΦΠΑ) προς επαγγελματίες/επιχειρήσεις (Τιμολόγιο Πώλησης) θα πρέπει να εξοφλούνται ΜΟΝΟ με τους παρακάτω τρόπους:
- Κατάθεση/ έμβασμα σε τραπεζικό λογαριασμό
- Χρέωση σε πιστωτική ή χρεωστική κάρτα
Η μέθοδος πληρωμής με αντικαταβολή έχει επιβάρυνση 2,00 €.
Στο τελικό στάδιο ολοκλήρωση της παραγγελίας επιλέξτε στη Μέθοδο πληρωμής το «Πληρωμή με Τραπεζική Κατάθεση». Εφόσον η παραγγελία σας καταχωρηθεί έως τις 15:00 και τα προϊόντα είναι άμεσα διαθέσιμα, τότε την επόμενη εργάσιμη θα αποσταλούν. Η παραγγελία σας θα παραμείνει ενεργή για 5 εργάσιμες ημέρες μετά την παραγγελία σας.
Προεξοφλήστε την παραγγελία σας στον ακόλουθο λογαριασμό Τραπέζης που συνεργαζόμαστε:
Τράπεζα ΕΘΝΙΚΗ – IBAN GR52 0110 2330 0000 2330 0195 262 – Δικαιούχος ΠΑΥΛΙΔΗΣ ΔΗΜΗΤΡΙΟΣ ΑΝΑΣΤΑΣΙΟΣ
και στείλτε μας το αντίγραφο της τραπεζικής εντολής πληρωμής στο info@colashes.gr αναγράφοντας τον αριθμό παραγγελίας σας ώστε να γίνει εύκολα και γρήγορα η ταυτοποίηση. Με την λήψη του αντίγραφου της τραπεζικής εντολής πληρωμής, δρομολογούμε την παραγγελία σας.
Επιλέγοντας ως τρόπο πληρωμής τη VivaPayments μεταφέρεστε αυτόματα στη σελίδα της VivaPayments για την πραγματοποίηση της συναλλαγής και εξόφλησης της παραγγελίας. Η VivaPayments αποτελεί τον πιο γνωστό, ασφαλή και αξιόπιστο διαμεσολαβητή για Online συναλλαγές στην Ελλάδας. Δεν χρειάζεται να είστε εγγεγραμμένος χρήστης VivaPayements. Μπορείτε να κάνετε τις αγορές σας χρησιμοποιώντας την χρεωστική ή την πιστωτική σας κάρτα ή μέσω του τραπεζικού σας λογαριασμού.
Οι συναλλαγές που πραγματοποιούνται μέσω VivaPayments αφορούν αποκλειστικά παράδοση στον χώρο του πελάτη και δεν συνδυάζονται με άλλους τρόπους πληρωμής. Οι συναλλαγές που πραγματοποιούνται μέσω VivaPayments διέπονται από τους Όρους & Συνθήκες της υπηρεσίας VivaPayments. Περισσότερες πληροφορίες εδώ.
Επιλέγοντας το PayPal ως τρόπο πληρωμής, μεταφέρεστε αυτόματα στη σελίδα του PayPal για να ολοκληρώσετε τη συναλλαγή και να εξοφλήσετε την παραγγελία. Το PayPal είναι ο πιο γνωστός, ασφαλής και αξιόπιστος διαμεσολαβητής για τις Διαδικτυακές Συναλλαγές. Εάν δεν έχετε λογαριασμό PayPal, μπορείτε να εγγραφείτε εδώ χρησιμοποιώντας τη χρεωστική ή πιστωτική σας κάρτα ή τον τραπεζικό σας λογαριασμό.
Οι συναλλαγές που γίνονται μέσω PayPal παραδίδονται αποκλειστικά από τον πελάτη και δεν συνδυάζονται με άλλους τρόπους πληρωμής. Για ερωτήσεις και πληροφορίες σχετικά με τις πληρωμές μπορείτε να μεταφερθείτε εδώ. Οι συναλλαγές που πραγματοποιούνται μέσω PayPal διέπονται από τους Όρους & Προϋποθέσεις του PayPal. Περισσότερες πληροφορίες εδώ.
Η μέθοδος πληρωμής PayPal έχει χρέωση 2,50 €.
Παραγγελίες και Αποστολές
Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, σχόλια ή ανησυχίες σχετικά με τις πρακτικές απορρήτου του ιστοτόπου, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: info@colashes.gr.
Μπορείτε να παραγγείλετε τα προϊόντα μας με τους εξής τρόπους:
- Παραγγελία από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα www.colashes.gr 24 ώρες και 7 ημέρες την εβδομάδα.
- Μέσω Social Media (Facebook, Instagram)
- Τηλεφωνικά: Μπορείτε να παραγγείλετε την παραγγελία σας τηλεφωνικά στο +30 .
Ο πελάτης ενημερώνεται για την διαθεσιμότητα των προϊόντων μέσα από ανάλογες λεκτικές ενδείξεις που αναρτώνται στη σελίδα κάθε είδους στο ηλεκτρονικό κατάστημα. Ειδικότερα τα προϊόντα χωρίζονται σε διαθέσιμα (με ένδειξη «Διαθέσιμο») και άλλα που δεν υπάρχουν στην αποθήκη μας (με την ένδειξη «Αναμένεται σύντομα» και «Κατόπιν παραγγελίας»). Η CO Lashes επιφυλάσσεται να ενημερώσει τους πελάτες σε περίπτωση επιγενόμενης (μετά την υποβολή παραγγελίας εκ μέρους του πελάτη) μη διαθεσιμότητας κάποιου είδους, για τον πιθανό χρόνο παράδοσης. Στην περίπτωση αυτή, εφόσον κρίνεται ότι η καθυστέρηση καθιστά τη συναλλαγή ασύμφορη για τον πελάτη, ο πελάτης δικαιούται να προβεί μονομερώς σε ακύρωση της παραγγελίας με έγγραφη δήλωσή του (με μήνυμα ηλεκτρονικής αλληλογραφίας) η οποία γίνεται αζημίως για τον πελάτη.
Επίσης, οι διάφορες προσφορές προϊόντων που εμφανίζονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα (με τις ενδείξεις «Προσφορά φυλλαδίου», «Προσφορά», «Web ευκαιρία», «Έκπτωση» ή παρόμοιες εκφράσεις), ισχύουν πάντοτε μέχρι εξαντλήσεως των αποθεμάτων. Οι τιμές και τα προϊόντα που φέρουν τη σήμανση φυλλαδίου, τη σήμανση Προσφορά ή αποτελούν προσφορά περιορισμένης χρονικής διάρκειας ισχύουν μέχρι εξαντλήσεως των αποθεμάτων και μπορεί ο εκάστοτε πελάτης να προβεί σε αγορά ενός και μόνο τεμαχίου. Για τα είδη αυτά τηρείται αυστηρά σειρά χρονικής προτεραιότητας στην εκτέλεση των παραγγελιών.
Ο χρήστης του ηλεκτρονικού καταστήματος εφόσον επιθυμεί να υποβάλει παραγγελία μπορεί προηγουμένως να ακολουθήσει τη διαδικασία εγγραφής χρήστη στο ηλεκτρονικό κατάστημα που κατωτέρω περιγράφεται (λήψη username και password), ώστε εν συνεχεία να αναγνωρίζεται και να ταυτοποιείται από το κατάστημα, για λόγους ασφαλείας των συναλλαγών του στο μέλλον. Για την υποβολή παραγγελίας, έχει τη δυνατότητα να υποβάλλει μέσα από την ειδική φόρμα στο ηλεκτρονικό κατάστημα («καλάθι παραγγελιών») την παραγγελία στην οποία διαλαμβάνει τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που επιθυμεί να προμηθευτεί. Η παραγγελία δεν είναι δεσμευτική για την εταιρεία προτού αυτή επιβεβαιώσει την αποδοχή της ως κατωτέρω. Πριν από την υποβολή της παραγγελίας στον πελάτη γνωστοποιούνται τα κατωτέρω, ως όροι της πώλησης και ο πελάτης για τη διαβίβαση της παραγγελίας του, δηλώνει προηγουμένως με τη σήμανση της ένδειξης «Έχω διαβάσει και αποδέχομαι τους Όρους Χρήσης» ότι ρητά έλαβε γνώση και δέχεται τα κατωτέρω στοιχεία που μέσα από την παραγγελία.
Κάθε παραγγελία του χρήστη/πελάτη, ακολουθείται πάντοτε από αυτοματοποιημένο μήνυμα ηλεκτρονικής αλληλογραφίας, σε διάστημα λίγης ώρας, εκ μέρους της CO Lashes, που περιλαμβάνει την επιβεβαίωση της λήψης της παραγγελίας και επαναλαμβάνει το περιεχόμενό της. Η ηλεκτρονική αυτή αλληλογραφία εκ μέρους της εταιρείας, αποτελεί μόνον επιβεβαίωση ότι η παραγγελία έχει παραληφθεί με το περιεχόμενο που αναφέρεται και σε καμία περίπτωση δεν αποτελεί αποδοχή της παραγγελίας ή συνομολόγηση όρων πώλησης. Καμία τροποποίηση της παραγγελίας ή νέα συμφωνία επ’ αυτής δεν γίνεται δεκτή αν δεν αποτυπωθεί εγγράφως και δεν γίνει δεκτή από αμφότερες τις πλευρές. Η επιβεβαίωση της παραλαβής της παραγγελίας μπορεί να γίνει και τηλεφωνικώς, εφόσον συναινεί ο πελάτης και στην περίπτωση που κάποιο/α είδος/η δεν είναι άμεσα διαθέσιμο οπότε απαιτείται συμφωνία για το χρόνο παράδοσης.
Γίνονται αποδεκτές παραγγελίες που αφορούν παραδόσεις προϊόντων μόνο εντός της εδαφικής επικράτειας του Ελληνικού Κράτους. Οι παραγγελίες των προϊόντων που εμφανίζονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα με την ένδειξη «Διαθέσιμο» εκτελούνται και τα προϊόντα παραδίδονται εντός δύο (2) εργασίμων ημερών στις περιοχές Αττικής – Θεσσαλονίκης και λοιπών χερσαίων προορισμών, από την αποδοχή της κάθε παραγγελίας, μέσα σε εργάσιμο οκτάωρο (9:00πμ – 17:00μμ) εκτός Σαββάτου, Κυριακής και αργιών. Η παράδοση των προιόντων με ένδειξη «Διαθέσιμο» σε περιοχές που δεν ανήκουν στις προ αναφερθήσες περιοχές (νησιώτικοι προορισμοί και δυσπρόσιτες περιοχές) γίνονται εντός πέντε (5) εργασίμων ημερών. Κατ’ εξαίρεσιν, σε περιπτώσεις αποστολής προϊόντων σε απομακρυσμένες ή δυσπρόσιτες περιοχές (ακριτικές ή νησιωτικές περιοχές), η παράδοση μπορεί να πραγματοποιηθεί και μετά την πάροδο της προθεσμίας αυτής, με υπαιτιότητα της συνεργαζόμενης με εμάς εταιρείας courier (Γενική Ταχυδρομική).
Σε περίπτωση που ο πελάτης ορίσει στην παραγγελία που θα διαβιβάσει, τόπο παράδοσης εκτός περιοχών της πολεοδομικού συγκροτήματος της Θεσσαλονίκης και στην περίπτωση που η αξία της παραγγελίας υπολείπεται του ποσού των 49,99 ευρώ, υπάρχει η χρέωση μεταφορικών της τάξεως των 4,00 ευρώ συμπεριλαμβανομένου και του ΦΠΑ, ανεξαρτήτως του μεγέθους τους. Για όλες τις παραγγελίες αξίας 50,00 ευρώ και άνω, η αποστολή των πωληθέντων γίνεται χωρίς χρέωση του πελάτη.
Σε περίπτωση που ο πελάτης ορίσει στην παραγγελία που θα διαβιβάσει, τόπο παράδοσης νησιώτικους προορισμούς και στην περίπτωση που η αξία της παραγγελίας υπολείπεται του ποσού των 49,99 ευρώ, υπάρχει η χρέωση μεταφορικών της τάξεως των 4,50 ευρώ συμπεριλαμβανομένου και του ΦΠΑ, ανεξαρτήτως του μεγέθους τους. Για όλες τις παραγγελίες αξίας 50,00 ευρώ και άνω, η αποστολή των πωληθέντων γίνεται χωρίς χρέωση του πελάτη.
Σε περίπτωση που ο πελάτης ορίσει στην παραγγελία που θα διαβιβάσει, τόπο παράδοσης εκτός των περιοχών που δεν αναφέρονται σε προηγούμενη παράγραφο (δηλαδή εκτός Θεσσαλονίκης, Αθήνας, λοιπούς χερσαίους και νησιώτικους προορισμούς), και στην περίπτωση που η αξία της παραγγελίας υπολείπεται του ποσού των 49,99 ευρώ, υπάρχει η χρέωση μεταφορικών της τάξεως των 6,00 ευρώ συμπεριλαμβανομένου και του ΦΠΑ, ανεξαρτήτως του μεγέθους τους. Για όλες τις παραγγελίες αξίας 50,00 ευρώ και άνω, η αποστολή των πωληθέντων γίνεται χωρίς χρέωση του πελάτη.
Στην περίπτωση αυτή θα πρέπει να υπάρχει τηλεφωνική συνεννόηση προηγουμένως με τη CO Lashes